Asistencia móvil y tablet

Servicio gratuito de asistencia para móvil y tablet

Con su seguro de hogar o de comercio de Zurich seguros podrá contar, de forma gratuita, con un servicio de asistencia de móvil y tablet para su negocio, comercio o familia que le facilita asistencia técnica para ayudarle en el uso diario de dispositivos Smartphone o Tablet.

El horario de asistencia es de 24 horas al día, los 365 días del año, tanto para solicitudes atendidas por chat como por teléfono.

Se trata de un servicio prestado por Actualize* S.L. para los clientes de Zurich Seguros.

¿Qué servicios y funcionalidades ofrece la asistencia a móviles y tablets al cliente de Zurich Seguros?

Los usuarios podrán realizar consultas relacionadas con los siguientes temas:

Configuración y personalización de dispositivos móviles
Configuración de correo electrónico
Configuración de redes: 3G, Wifi, GPRS y Bluetooth
Descarga, instalación, desinstalación y configuración de aplicaciones
Buscadores web y mensajería instantánea
Copia de seguridad y sincronización de datos
Navegadores GPS y mapas

ACTUALIZE gestionará por control remoto** aquellas consultas relacionadas con las siguientes tareas:

Copia de seguridad y restauración del contenido de los dispositivos (agenda, archivos multimedia, descargas, etc…). Los datos se almacenarán en el PC propiedad del cliente.
Sincronización de los datos y ficheros del dispositivo con el PC.
Descarga de contenidos y aplicaciones.
Instalación y desinstalación de cualquier tipo de aplicación o software que el usuario haya adquirido.
Actualización de navegadores GPS y mapas (si los medios están disponibles en la web del fabricante).
Instalación de drivers de los dispositivos en el PC.
Actualizaciones de Software (si el modelo y fabricante del dispositivo lo permite).

¿Cuándo puede disfrutar del servicio de asistencia para móviles y tablets?

En el momento que contrate su seguro de negocio Zurich podrá disfrutar de este servicio de forma gratuita.

Cada usuario podrá utilizar este servicio siempre que lo necesite, sin que existan restricciones de uso, ni en el número de solicitudes de asesoramiento ni en el tiempo de utilización. El servicio se limita a tres dispositivos propiedad del usuario.

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¿Con qué programa y sistemas operativos funciona la asistencia gratuita para móviles y tablets?

Sistemas Operativos soportados:
– Smartphones: Android 2.3 o superior, IOS 5.0 o anteriores, Windows Phone 7.5 o superior, Blackberry, Symbian.
– Tablets: Google Android 2.3. o superior, Apple iOS 5.0 o anterior.
– PC / MAC: Microsoft Windows XP/2003 o posteriores, Apple MAC OS 10.5 o superior.
Software: se requiere que el usuario disponga de la aplicación de gestión propietaria del fabricante.